Cos’è Restaurants Club?
Restaurants Club è un software che permette ai ristoratori di curare a tutto tondo la presenza online del proprio ristorante. In modo semplice ed efficace consente di creare un sito web ottimizzato, lanciare campagne marketing in pochi click, gestire i canali social, le prenotazioni ed effettuare un servizio di delivery senza intoppi. In breve, Restaurants Club è uno ma fa per mille: sito, pubblicità, gestione sala e delivery. Tutto il necessario per il successo di un ristorante ma in un unico strumento.
Quanto costa Restaurants Club?
Il costo di Restaurant Club varia in base a:
1) Impegno mensile o annuale
2) Numero di Moduli extra scelti
Per consultare i prezzi visita questa pagina.
Cos’è il credito pubblicitario? Come posso spenderlo?
Il credito pubblicitario consiste in un credito monetario spendibile per fare campagne pubblicitarie online sulle piattaforme social Facebook e Instagram.
La gestione e il lancio di queste campagne deve essere effettuato all’interno della piattaforma Restaurants Club per beneficiare del credito.
Il credito pubblicitario incluso nel tuo abbonamento deve essere speso sempre entro la scadenza del contratto. Ti verrà erogato all’attivazione dell’abbonamento e, nel caso di abbonamento annuale, di mese in mese.
Per consultare il credito presente nel tuo abbonamento visita questa pagina.
Qual è la frequenza dei pagamenti?
I pagamenti sono sempre mensili, anche in caso di impegno annuale.
Quale metodi di pagamento accettate?
I metodi di pagamento accettati sono:
- Carte di credito/debito tramite account Stripe;
- RID Bancario;
- Bonifico Bancario;
Posso cambiare piano prima del rinnovo?
Sì, puoi modificare il tuo abbonamento prima del rinnovo. Per tutta la durata del contratto, hai la possibilità di acquistare ulteriori moduli oltre a quelli inizialmente indicati nella Proposta d’Ordine. Per farlo, basta accedere alla sezione admin del tuo account e fare clic su Acquista.
Se preferisci, puoi inviare la tua richiesta tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo: AiGot Srl, Via Guglielmo Oberdan 14, 56127 Pisa (PI), Italia. Oppure puoi farlo tramite PEC all’indirizzo: aigot@pec.it. Ricorda che dovrai pagare una tariffa basata sul numero di pacchetti extra rimanenti nel contratto.
Come devo fare per ricevere la fattura del pagamento del mio abbonamento?
Riceverai la fattura sempre dopo ogni pagamento. Potrai visualizzarla nel tuo cassetto fiscale oppure richiederla via email, non tarderemo ad inviartela.
Chi sarà il responsabile del trattamento dei dati da me inseriti nella vostra piattaforma?
Il trattamento dei dati inseriti all’interno della piattaforma Restaurants Club verrà effettuato da AiGot Srl. Per informazioni sul trattamento dei dati scrivere a privacy@aigot.com.
Come funziona il servizio di assistenza?
1) Contatti Assistenza:
Per informazioni generali sul prodotto o se non sei sicuro di quale assistenza hai bisogno, puoi contattare il numero WhatsApp business 3312910408, il numero di telefono fisso 050 0985159 o scriverci all’indirizzo assistenza@restaurants.club.
2) Assistenza su Gestione Account, Abbonamento, Pagamenti e Fatturazione:
Per problematiche legate alla tua esperienza in Restaurants Club, pagamenti, gestione del tuo abbonamento, fatturazione e questioni contrattuali potrai contattare il tuo referente del team vendite che ti ha affiancato dalla sottoscrizione dell’abbonamento Restaurants Club.
3) Assistenza per problematiche tecniche o consulenze sull’utilizzo della Piattaforma Restaurants Club:
Per problematiche legate all’utilizzo della piattaforma, lancio di campagne e supporto di base nel processo di digitalizzazione del tuo ristorante potrai contattarci per ricevere il supporto di un consulente esperto di marketing digitale, in caso di necessità, nell’uso della piattaforma.
Come posso effettuare il login su Restaurants Club?
Effettuare il login su Restaurants Club è facilissimo! Puoi utilizzare l’username e password che hai scelto al momento dell’iscrizione oppure puoi accedere velocemente attraverso il tuo account Google se hai scelto questo metodo di login in fase di registrazione.
Come posso recuperare o cambiare la password del mio account Restaurants Club se la dimentico?
Puoi reimpostare facilmente la password del tuo account RC ed in totale autonomia seguendo i seguenti passaggi:
1) Vai alla schermata di accesso di Restaurant Club
2) Fai clic su “Password dimenticata?”
3) Inserisci il tuo nome utente e fai clic su Reimposta password.
Ti invieremo le istruzioni su come reimpostarla all’indirizzo email associato al profilo del tuo account Restaurants Club. Se non ricevi le istruzioni per reimpostare la password ti invitiamo a controllare la casella di posta indesiderata o spam.
Nel caso la nostra mail non fosse nemmeno nello spam, ti invitiamo a contattare la nostra assistenza tecnica. Ci occuperemo di risolvere il tuo problema nel minor tempo possibile. Per ragioni di sicurezza le password non vengono salvate, perciò non siamo in grado di fornirti la password attuale del tuo account.
Se hai dimenticato la mail usata in fase di registrazione contatta la nostra assistenza tecnica e ci occuperemo di risolvere il tuo problema.
Avrò assistenza per rispettare il GDPR europeo sul mio nuovo sito web?
Certamente! Tutto il sito e le raccolte di dati dal sito che creeremo per il tuo ristorante sarà conforme alla normativa. Il sito generato viene creato in modo automatizzato con una cookie policy e privacy policy a norma di legge.
In caso di modifiche del GDPR europeo, comparsa di nuovi regolamenti e/o normative seguiremo gli aggiornamenti e saremo sempre conformi alle disposizioni del legislatore.
Cos’è il diritto di recesso e come posso fare per recedere dal mio contratto?
Il recesso è il diritto riconosciuto al Ristoratore di far cessare il contratto prima della sua naturale scadenza. In caso di contratto annuale, è possibile effettuare il recesso dopo sei mesi dalla firma, dando un preavviso di almeno 15 giorni.
Una volta esercitato il recesso, il sito web e l’app verranno oscurati e le somme già versate a titolo di corrispettivo non saranno restituite, così come il credito pubblicitario caricato sull’apposito Wallet – questo potrà essere reso di nuovo disponibile se entro 24 mesi il Ristoratore sottoscriverà di nuovo il contratto.
Puoi recedere dal contratto tramite l’apposita sezione della Dashboard Admin o, qualora non disponibile, tramite pec o raccomandata con ricevuta di ritorno e con le conseguenze previste dall’art. 14. In tali casi il Ristoratore sarà tenuto a versare i corrispettivi di cui all’art. 8, sino alla mensilità in cui avrà efficacia il recesso.
Cos’è la disdetta e come posso disdire il mio contratto?
Puoi decidere di non rinnovare il contratto quando scade. Hai la possibilità di farlo fino a 15 giorni prima della scadenza. Dopo aver inviato la richiesta di non rinnovo, il contratto continuerà fino alla sua data di scadenza, ma non verrà rinnovato.
Per fare questo, basta accedere nella sezione ‘account’. Puoi anche inviare una email a aigot@pec.it o inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno a questo indirizzo: AiGot Srl, Via Guglielmo Oberdan 14, 56127 Pisa (PI), Italia.
Cosa succede se il mio account viene oscurato oppure quando recedo dal mio contratto?
Se il tuo account viene oscurato o se decidi di terminare il contratto, non potrai più utilizzare le funzionalità di Restaurants Club. Sul tuo sito web e nell’app apparirà solo una pagina di cortesia.
Puoi decidere di terminare il contratto in qualsiasi momento, ma devi dare almeno 15 giorni di preavviso. Puoi farlo inviando una email a aigot@pec.it o mandando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo: AiGot Srl, Via Guglielmo Oberdan 14, 56127 Pisa (PI), Italia.
Se decidi di tornare entro 24 mesi, potrai riavere tutte le personalizzazioni che avevi fatto in precedenza e il credito di marketing non utilizzato.
Se desideri mantenere il tuo dominio e sito web dopo la cancellazione, puoi farlo tramite un contratto separato. Lo stesso vale per altri servizi di base di Restaurants Club.
Come posso eliminare i miei dati dal vostro database se ho effettuato il recesso definitivamente dal mio contratto?
Nel caso in cui, dopo aver reciso il tuo abbonamento volessi eliminare definitivamente i tuoi dati dal nostro database devi inviare una pec mail a aigot@pec.it.
Provvederemo entro 48 ore ad eliminare i tuoi dati. Riceverai conferma dell’eliminazione degli stessi tramite mail.