È noto a tutti, alle volte le logiche delle piattaforme online non sono del tutto chiare. Infatti, talvolta può succedere di ritrovare la scheda Google my Business sospesa della propria attività senza un motivo apparente. La prima domanda che sorge spontanea, dopo la prime imprecazioni, è dunque: come faccio a recuperare la mia scheda?
Vediamolo insieme.
Quali sono i tipi di sospensione?
Purtroppo, raramente Google specifica quali sono i motivi dietro una sospensione. Per cui, l’unica cosa da fare è quella di dare un’occhiata alle policy per la sospensione. Spesso avviene in concomitanza con la modifica delle informazioni principali, come il numero di telefono, il nome dell’attività, gli orari di apertura, ecc.
In base alla gravità della violazione possono verificarsi due tipologie di sospensione, quella “parziale” e quella “totale”.
La sospensione parziale
Questo è il caso più semplice da risolvere e che risulta anche meno urgente. Infatti, la sospensione parziale mantiene la scheda Google my Business visibile e consultabile da parte di tutti. In sostanza, il profilo della tua attività si trova sempre su Google Maps.
Le limitazioni sono tutte del gestore, che deve verificare l’attività per poter tornare a gestire la scheda, modificare indirizzo, orari, rispondere alle recensioni e così via.
In caso di problemi con la verifica, puoi creare un nuovo account Google e richiedere di ottenere la proprietà della scheda. Puoi cercarla cliccando su “Sei il proprietario di quest’attività?”.
La sospensione totale
Questo caso è sicuramente più impegnativo. Intanto significa che la scheda Google my Business è stata del tutto rimossa dal motore di ricerca.
Per cui, se effettuiamo una ricerca su Google, il nome della tua attività non appare.
È inutile sottolineare quanto sia grave perdere questa visibilità! Il 76% di chi cerca un locale su Google, visita uno dei locali trovati entro 24 ore (fonte: Think with Google).
Diventa quindi necessario procedere quanto prima con la richiesta di reintegro della scheda. Questo è il link per procedere con la richiesta. Purtroppo non è dato sapere quanto tempo impiegherà Google per rispondere.
Prima di inviarla, è necessario controllare che tutte le informazioni seguano le linee guida di Google my Business.
Evita di creare una nuova scheda, potrebbe essere sospesa e, nel caso questo non dovesse accadere, rischieresti di avere 2 schede attive in contemporanea.
E in questo caso, “2 is not meglio che 1”. Avere attive schede multiple in contemporanea provocherà problemi da un punto di vista di indicizzazione. Cosa significa? Che uscirai meno frequentemente tra i risultati di ricerca.
Come evitare che la scheda Google my Business venga sospesa?
Una volta reintegrata la scheda, l’attenzione dovrà essere massima, in particolare per il primissimo periodo. Evita quindi modifiche al profilo aziendale nelle immediate 24-48 ore successive al reintegro.
In seguito, potrai tornare a effettuare modifiche, facendo attenzione a non inviare troppe richieste di modifica a Google in periodi relativamente ristretti nel tempo. Google potrebbe evidenziarli come “sospetti”.
Le hai provate tutte, ma non riesci ad accedere alla tua scheda
Se nessuna delle soluzioni proposte in precedenza ti ha aiutato, l’unica cosa da fare è contattare un professionista. Questo, prima che la presenza online del tuo locale possa essere compromessa (e prima che inizi a perdere potenziali nuovi clienti).
Se sei il proprietario di un locale del settore HoReCa, possiamo vedere insieme! Puoi contattarci da qui: https://restaurants.club/Contatti